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Perguntas frequentes
Como faço para pedir um orçamento?
Preencha o formulário na página "Fale Conosco" com seus dados, descreva o produto ou kit desejado, informe a quantidade, o prazo, a cidade de entrega e anexe sua arte ou logo em vetor.
Quais informações são mais importantes no primeiro contato?
Produto, quantidade, data de entrega, cidade/estado, arte ou logo, objetivo da ação e referências visuais. Quanto mais detalhes, mais preciso será o orçamento.
Preciso saber exatamente qual produto quero?
Não. Conte-nos sobre a ação e o público e nós ajudamos a indicar o produto mais adequado.
Posso falar com a Pró Verde antes de fechar o modelo?
Claro. Nosso time comercial está disponível para tirar dúvidas, discutir opções e orientar na escolha do melhor modelo.
Em quanto tempo recebo retorno?
O prazo pode variar conforme a complexidade da solicitação. Em geral respondemos em até 1 a 2 dias úteis, e pedidos com briefing completo tendem a ser tratados mais rapidamente.
Posso pedir orçamento para mais de um produto?
Sim. Você pode solicitar cotações diferentes para comparar modelos, materiais e personalizações.
Vocês atendem pedidos urgentes?
Avaliamos cada caso. Produtos de pronta entrega ou com personalização simples podem agilizar projetos com prazo apertado.
Posso enviar referência visual?
Sim. Fotos, links, esboços e moodboards ajudam a entender a sua expectativa de design e acabamento.
Posso enviar minha logo depois?
Podemos iniciar a conversa, mas a produção e a cotação ficam mais precisas quando a arte vetorizada é enviada desde o início.
Como funciona o pagamento?
Trabalhamos com 50% de entrada e 50% em 15 dias. Para pagamento à vista, oferecemos 5% de desconto. Cartão de crédito também é aceito.
Quando começa a contar o prazo de produção?
A contagem de 15 dias úteis começa após a entrada do pedido no sistema e a confirmação do pagamento inicial.
A Pró Verde atende entregas em outros estados?
Sim. Enviamos para todo o Brasil, inclusive para múltiplos endereços, conforme necessidade do projeto.
Qual é o horário de atendimento?
Nosso time comercial atende de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Fora desse período você pode enviar uma mensagem e retornaremos assim que possível.
Posso visitar a fábrica ou showroom?
As visitas precisam ser agendadas e são avaliadas caso a caso, conforme disponibilidade e protocolos internos.
Quais canais de atendimento vocês oferecem?
Disponibilizamos contato por formulário no site, e-mail, telefone e, em alguns casos, aplicativos de mensagens. Todos os canais estão listados na página de contato.